Términos de compra

Versión 2026-10-17

Quién vende

Tecnología para Ingenierías RandV SpA, RUT 77.167.426-7, con domicilio en Av. Arturo Prat 2272, Iquique. Contacto: contacto@randv.cl, +56 9 6235 5468.

Qué compras

Servicios de soporte informático. Cada servicio dice en su página qué incluye y cuánto dura. Los precios están en pesos chilenos, con IVA incluido. Los precios fijados en UF se convierten con el valor de la UF del día de la compra.

Pago

El pago se hace con Webpay Plus de Transbank, con tarjeta de débito, crédito o prepago. RandV no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. La compra queda confirmada cuando Transbank aprueba el pago; te enviamos el comprobante al correo que indiques.

Atención

Después del pago te contactamos para coordinar. La respuesta habitual es dentro de 3 días hábiles, sin plazo garantizado. La atención presencial es en Iquique y Alto Hospicio. Si el trabajo toma más tiempo del incluido, lo adicional se cotiza o se cobra como hora adicional, siempre con tu aprobación previa.

Documento tributario

El comprobante de pago no es una boleta ni una factura. El documento tributario lo emite RandV por separado, con los datos que ingresaste.

Anulación y devoluciones

Si todavía no hemos prestado el servicio, puedes pedir la anulación escribiéndonos y te devolvemos lo pagado por el mismo medio. Una vez prestado el servicio, no corresponde devolución. Si tienes un problema con un servicio ya prestado, escríbenos y lo revisamos contigo.

Tus datos

Usamos tus datos (nombre, RUT, correo y teléfono) solo para emitir el cobro, el documento tributario y coordinar la atención. No los compartimos con terceros, salvo lo que exige la ley.